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2020年自考企业管理概论试题

2020-11-08 15:50:21 作者:xiaoyu 人气:1,679 考试真题

试题解析

所有试题均来自学员回顾

 

一、单项选择题

1.某一工人长期在高温环境下工作,是从事焊接工作,给予一定的补贴,请问他这个补贴属于什么?

1.答案:劳动性津贴。

解析:劳动性津贴:企业对员工从事特殊性工作而给予的补偿。比如高温环境工作的高温津贴等。【白皮书第5页】

 

2.六西格玛管理的精确度是百万分之3.4。

 

3.我国某某行业逐步向美国、法国、韩国等多国发展业务,这一行为属于市场开拓。

解析:市场开拓,即在现有产品领域不变的前提下,采取全省化、全国化、全球化战略拓展市场。

 

二、简答题

1.质量服务的特点

1.答案:(1)服务质量是一种主观感知质量。

(2)服务质量是一种互动质量。

(3)服务过程质量在服务质量构成中有重要地位。

(4)服务质量的度量方法不同于制造业所采用的方法。

 

2.企业文化的特点

2.答案:(1)隐形性。

(2)潜移性。

(3)可塑性。

(4)继承性。

(5)稳定性和发展性。

(6)普遍性与差异性。

 

3.企业战略联盟的动机

3.答案:(1)增强竞争实力。

(2)扩大市场份额。

(3)迅速获取新技术。

(4)进入国外市场。

(5)降低投资风险。

 

4.创新的特点

4.答案:(1)市场性。

(2)收益性。

(3)系统性。

(4)风险性。【白皮书第10页】

 

5.关键路径的方法

5.答案:(1)编制项目任务列表。

(2)绘制项目网络图。

(3)找出关键路径。

(4)安排任务进程。

(5)优化网络图。

 

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